服务保障-龙岗装修公司-天泽建筑装饰工程有限公司

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“一站式”闭环公装五大流程

整体服务全过程

客服服务流程

Customer service process

售前

售中

开工报表

具备开工条件，说明准备情况，并获得相关部门批准。

隐蔽工程验收

主要对施工过程中工序所闭合的部分、分项工程进行检查验收。

基础工程验收

针对基础底板、地梁、承台等混凝土部件的位置、尺寸、强度、钢筋保护层

自检验收

质量检察人员配备检查测量工具，熟悉掌握各规范及方法按逐套检验内容进行

竣工验收

竣工后会同设计、施工及工程质量监督部门等对项目设计要求、建筑施工和设备安装质量进行全面检验。取得竣工合格资料，数据及凭证。

售后

发放保修卡

开具保修单，客户填写反馈意见，介绍保修流程

三个月回访

记录回访情况，做好客情记录，解决客户问题

六个月回访

了解客户满意度，客户反馈意见，汇总调查数据

一年期回访

对服务质量进行统计分析，记录在案

两年期回访

保证服务规范，提高客户满意度

终身链接

为客户提供终身的售后服务

VIP俱乐部

VIP服务体系，会员俱乐部管理

设计服务流程

Design service process

01

上门测量对接
02

平面概念方案
03

设计报价
04

签订设计协议

05

深化设计
06

物料定样
07

施工报价
08

签订施工合同

施工服务流程

Construction service process

售后服务流程

After-sales service process

天泽承诺

TIANZE Promises

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